Términos y Condiciones

Al acceder al sitio web de Verzano o contratar cualquiera de nuestros servicios de asesoría operativa y empresarial, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le pedimos que se abstenga de usar el sitio o contratar los servicios.

1. Definiciones

• "Verzano": Verzano S.A.S., persona jurídica con domicilio en Medellín, Colombia, prestadora de servicios de asesoría operativa y empresarial.
• "Usuario" o "Cliente": persona natural o jurídica que accede al sitio o contrata los servicios de Verzano.
• "Servicio": cualquiera de los servicios de asesoría descritos en el sitio web (Sesión de Diagnóstico, Proyecto de Simplificación, Retainer de Asesoría Operativa).
• "Sitio": el sitio web de Verzano accesible en el dominio verzanot.biz y sus subdominios.
• "Acuerdo": la propuesta o contrato de servicio firmado entre Verzano y el Cliente, que complementa estos Términos.

2. Aceptación de los términos

El uso del Sitio o la contratación de cualquier Servicio implica la aceptación plena de estos Términos. El Usuario declara tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos en su jurisdicción.

Para personas jurídicas, quien acepta estos Términos declara tener facultades suficientes para obligar a la empresa que representa.

3. Descripción del servicio

Verzano presta servicios de asesoría operativa y empresarial para organizaciones en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Sesión de Diagnóstico Operativo: sesión de 90 minutos más resumen escrito. Precio: $430.000 COP.
• Proyecto de Simplificación de Flujos: proyecto de tres semanas sobre un flujo de trabajo. Precio: $1.500.000 COP.
• Retainer de Asesoría Operativa: acompañamiento trimestral con sesiones quincenales y registro compartido. Precio: $3.400.000 COP por trimestre.

El alcance detallado de cada servicio se describe en la propuesta o acuerdo específico. Verzano se reserva el derecho de ajustar el catálogo de servicios sin previo aviso.

4. Responsabilidades del usuario

El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en el formulario de contacto y durante la prestación del servicio
• Cumplir con los compromisos acordados en el alcance del servicio (tiempos, disponibilidad, entrega de información)
• No reproducir, distribuir ni comercializar los materiales y entregables de Verzano sin autorización expresa
• Abstenerse de usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios al orden público
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de sus credenciales o información

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (textos, diseño, metodologías, herramientas, logos) es propiedad de Verzano o de sus licenciantes y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor.

Los entregables producidos para el Cliente (flujos, resúmenes, informes) son cedidos al Cliente para su uso interno. Verzano conserva el derecho de usar metodologías y marcos de trabajo generales desarrollados en el proceso, sin revelar información confidencial del Cliente.

Se concede al Usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al Sitio con fines informativos.

6. Condiciones de pago

• Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
• Las condiciones de pago se acuerdan en la propuesta comercial (anticipo, pago al inicio, facturación mensual, etc.).
• El inicio de los servicios está condicionado a la confirmación del pago acordado.
• En caso de cancelación por parte del Cliente con menos de 48 horas de anticipación a una sesión pactada, Verzano podrá cobrar la sesión como prestada.
• No se ofrecen reembolsos sobre servicios ya prestados. Para proyectos en curso, se facturarán los entregables completados hasta la fecha de cancelación.

7. Términos específicos del servicio

Sesión de Diagnóstico

La sesión se agenda previa coordinación y tiene una duración de 90 minutos. El resumen escrito se entrega en un plazo de cinco días hábiles tras la sesión.

Proyecto de Simplificación

Cubre un flujo de trabajo definido de mutuo acuerdo. Cambios de alcance posteriores al inicio requieren un nuevo acuerdo por escrito. El plazo estimado es de tres semanas, sujeto a la disponibilidad de información por parte del Cliente.

Retainer de Asesoría

Compromiso trimestral con sesiones quincenales. Las sesiones no utilizadas en el trimestre no se acumulan para el siguiente período. El retainer puede renovarse o cancelarse al finalizar cada trimestre con aviso de 15 días.

8. Descargos y limitación de responsabilidad

Los servicios de Verzano son de asesoría operativa y empresarial de carácter general. Verzano no presta servicios regulados como asesoría jurídica, contable, financiera ni de salud.

Las recomendaciones de Verzano se basan en la información proporcionada por el Cliente y el análisis del equipo asesor. El Cliente es responsable de las decisiones que tome con base en dichas recomendaciones.

En ningún caso la responsabilidad de Verzano frente al Cliente por un servicio específico excederá el valor pagado por ese servicio. Verzano no asume responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos.

9. Confidencialidad

Verzano trata como confidencial toda la información de negocio que el Cliente comparta durante la prestación del servicio y no la divulga a terceros sin autorización, salvo requerimiento legal.

El Cliente puede solicitar la firma de un acuerdo de confidencialidad (NDA) específico antes del inicio del servicio.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un servicio en curso notificando a la otra por escrito con un mínimo de 15 días de anticipación, salvo que la propuesta comercial establezca un plazo diferente.

Verzano puede suspender o cancelar el servicio de forma inmediata si el Cliente incumple estos Términos o su obligación de pago.

11. Modificaciones a los términos

Verzano puede actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de los servicios tras la publicación de cambios implica la aceptación de la nueva versión.

12. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, las partes intentarán resolverla de manera directa en un plazo de 30 días.

Si no se alcanza un acuerdo, la diferencia se someterá a la jurisdicción de los jueces competentes del Circuito de Medellín, renunciando las partes a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.

13. Contacto legal

Verzano S.A.S.

Carrera 43A #1-50, Oficina 1203, El Poblado, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia

Correo legal: [email protected]

Teléfono: +57 316 731 9082