Política de Privacidad

1. Introducción

Verzano S.A.S. (en adelante "Verzano", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Carrera 43A #1-50, Oficina 1203, El Poblado, Medellín, Antioquia, Colombia, valora la privacidad de las personas con quienes se relaciona y trata sus datos personales con cuidado y transparencia.

Esta política describe qué datos recopilamos, con qué propósito los usamos, cómo los protegemos y qué derechos tiene usted como titular. Aplica al sitio web de Verzano y a los servicios de asesoría operativa y empresarial que ofrecemos.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Datos que usted nos proporciona

• Nombre y apellido
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Nombre o tipo de empresa
• Mensaje o consulta enviada a través de nuestro formulario de contacto

Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y ubicación aproximada
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Fuente de tráfico (referencia, búsqueda, directo)
• Datos de cookies y tecnologías similares (ver sección 5)

Base legal del tratamiento

• Consentimiento: para cookies opcionales y comunicaciones de marketing.
• Ejecución de un contrato: para atender consultas y prestar los servicios contratados.
• Interés legítimo: para análisis de uso del sitio y mejora del servicio.
• Cumplimiento legal: cuando lo exige la normativa aplicable.

Período de retención

Los datos de contacto se conservan mientras exista una relación activa o hasta dos años después del último contacto. Los registros contables y de contratos se conservan por el período exigido por la ley colombiana (generalmente 10 años). Los datos de analítica se conservan por un máximo de 26 meses.

3. Uso de los datos

Verzano utiliza los datos recopilados para los siguientes fines:

• Responder a consultas y coordinar sesiones de asesoría
• Prestar los servicios contratados (sesión de diagnóstico, proyecto de simplificación, retainer)
• Enviar información relacionada con el servicio (confirmaciones, recordatorios, informes)
• Mejorar el contenido y la experiencia de navegación del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contables
• Enviar comunicaciones de interés profesional, solo si usted ha dado su consentimiento expreso

Compartición con terceros

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios técnicos: herramientas de analítica, plataformas de correo y almacenamiento en la nube, que actúan como encargados del tratamiento bajo contrato.
• Autoridades competentes: cuando lo exija la ley o una orden judicial.

4. Protección de datos

• Transmisión de datos mediante cifrado TLS/HTTPS
• Acceso restringido a los datos solo para el personal que los necesita para sus funciones
• Revisión periódica de los accesos y permisos
• Almacenamiento en servidores con controles de seguridad estándar del sector
• En caso de una brecha de datos que afecte sus derechos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana (Ley 1581 de 2012)

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y analizar el uso. Las cookies se clasifican en:

• Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio. Siempre activas.
• Analíticas: nos ayudan a entender cómo se usa el sitio (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
• Marketing: permiten mostrar contenido relevante en otras plataformas.
• Preferencias: recuerdan su configuración de navegación.

Para gestionar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

6. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (normativa colombiana de protección de datos personales), usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que hemos recopilado sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Suprimir sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Menores de edad

Los servicios de Verzano están dirigidos a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de manera consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de nuestros registros.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestra operación. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha al inicio del documento. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Verzano S.A.S.

Carrera 43A #1-50, Oficina 1203, El Poblado, Medellín, Antioquia, 050021, Colombia

Correo de privacidad: [email protected]

Teléfono: +57 316 731 9082